Si hay un sector susceptible de tener problemas de seguridad con sus clientes, ese es el de la Cerrajería. La razón es la indefensión ante las solicitudes de las personas que requieren de nuestros servicios. En los últimos tiempos los profesionales del sector nos hemos tenido que enfrentar a acciones delictivas por parte de okupas que han intentado utilizar nuestro trabajo para llevar a cabo sus propósitos.

Han salido a la luz noticias sobre este asunto, como la de una pareja malagueña que debido a la coyuntura de crisis imperante, no tenía un techo donde dormir y decidió ocupar una casa. Para poder acceder a la vivienda no se les ocurrió otra cosa que llamar a un cerrajero alegando ser los propietarios de la casa y que necesitaban que les abrieran la puerta del  domicilio. También se han registrado casos de robos que se han llevado a cabo después de haber engañado a un cerrajero para que abriera la casa a los ladrones diciéndole que se habían dejado las llaves dentro.

En algunos casos los delincuentes llegan a montar una verdadera escenografía entre varias personas para intentar convencer al técnico para que abra la puerta de una vivienda.

Ante la proliferación de estos actos delictivos, los trabajadores del sector de la cerrajería tomamos cuando es necesario o la situación pueda infundir la más mínima sospecha de irregularidad, las máximas precauciones posibles ante cualquier persona que nos contrate para abrir una puerta de cualquier local o vivienda. Es muy importante intentar verificar al máximo la identidad de los clientes y que realmente son quien dicen ser y que residen en la casa donde quieren entrar. De todos modos, siempre corremos el peligro de resultar engañados, con lo que una buena opción es solicitar los máximos datos posibles, para que en caso de que haya un problema se pueda seguir su rastro.

La precaución básica y habitual es requerir siempre el DNI y anotar los datos personales, mejor aún, hoy con los smartphones, es muy sencillo hacer una foto del documento, con lo que no sólo tenemos los datos, sino además su identificación visual. Todo esto ya ha ayudado en más de una ocasión a la policía a localizar algunos delincuentes.

Los cerrajeros en general y por desgracia para los que no lo son (la mayoría), tienen una fama de "caros" cuando no "lo siguiente

Esto es debido a que determinadas empresas del sector se han dedicado durante años a "sablear inmisericordemente" al cliente confiado o poco precavido. Esto tiende a convertirse en una generalidad donde entramos todos en el mismo saco, con el consiguiente perjuicio para muchos profesionales honrados y éticos.

Nosotros queremos demostrar con nuestro trabajo, que no todos somos así y que por supuesto la mayoría de las empresas son honradas y cumplen con una ética profesional acorde a lo esperado, pero por desgracia "haberlos hailos".
Para muestra un botón, y haciendo gala del título de este post hay algunas empresas que se lucen. Por ello hemos realizado una pequeña investigación en Google, sobre los abusos de algunas empresas de cerrajeros. Os dejamos algunos enlaces, que se encuentran al buscar, por ejemplo "estafas de cerrajeros en Valencia".
Juzgar vosotros mismos. No lo decimos nosotros.......

http://www.rankia.com/foros/consumo/temas/272685-cerrajero-ladron-370-euros-x-5-minutos
http://www.viajoven.com/foro/f/quejas-7/t/teleurge-estafa-14387
http://11870.com/tech?t=timo

Y ¿cómo se evitan estas desagradables sorpresas?

Pues aplicando el sentido común.

Llamar a empresas contrastadas y a ser posible que podamos tener alguna referencia de vecinos, amigos o empresas del entorno. Como dice el refrán: "más vale malo conocido que bueno por conocer".

Pedir siempre presupuesto cerrado, si es posible. La verdad es que no siempre se puede hacer así, pero hay que intentar que nos den precio cuanto menos aproximado. Dentro de este punto hay que conseguir que nos informen de si existen claúsulas "no indicadas en el primer contacto" (desplazamientos, urgencias, nocturnidad, festividad...) que engorden la tarifa hasta sumas irracionales.

Pedir in situ el precio final de lo que nos va a costar el servicio, si se trata de una urgencia, ANTES de que se realice el trabajo.

Exigir siempre factura del servicio realizado. La ausencia de esta puede comportar que la "empresa o profesional" que haya realizado el servicio, no quiera saber nada de una posible reclamación, puesto que no hay documento que acredite que ha llevado a cabo el trabajo solicitado.

No firmar la factura, si el coste demandado nos parece abusivo. Un documento firmado implica la aceptación por parte del cliente de lo allí especificado, por lo que careceríamos de fuerza ante una posible reclamación.

En definitiva, tenemos derechos como consumidores y debemos hacerlos valer en todo momento. Las empresas que están en boca de los demás en este sector, lo están por dos razones principales, o porque son buenos profesionales (entre las que aspiramos a estar y por suerte así nos consideran) y las que se dedican a hacer estragos cuando los indefensos se dejan.

Esperamos que estos consejos básicos te sean de utilidad llegado el caso que necesites de los servicios de nuestro sector.
Nosotros SIEMPRE estaremos a la altura de estas indicaciones y solo tienes que llamarnos para comprobarlo.