Preguntas Frecuentes - FAQs

FAQs

¿TODOS LOS CERRAJEROS SON URGENTES?

Por supuesto que NO, Las empresas de urgencias deben tener una infraestructura para la atención rápida que generalmente repercute en el precio final más caro que paga el cliente. En nuestro caso no sucede esto porque NO SOMOS una empresa de urgencias. Esto no es impedimento para que mayoritariamente podamos atender este tipo de servicios siempre y cuando tengamos disponibilidad. Cosa que procuramos hacer en la medida de lo posible y sobre todo para nuestros clientes.

Todos los presupuestos son entregados in situ, por mail, WhatsApp o telefónicamente cuando el cliente lo solicita. SON SIEMPRE GRATUITOS Y SIN COMPROMISO, a no ser que se solicite urgente y a una hora específica elegida por el cliente. Para realizar el presupuesto es necesario evaluar la zona de trabajo, la mano de obra, los materiales que se van a necesitar y cuánto personal es necesario para la ejecución del trabajo. Una vez valorado todo esto le será comunicado al cliente por los canales señalados o telefónicamente si le es suficiente. 

Una vez aceptado el presupuesto el departamente de Atención al Cliente o el técnico le darán acorde a su disponibilidad una fecha de visita a su domicilio para realizar el servicio, En ocasiones el trabajo se puede entregar inmediatamente seguido a la aprobación del presupuesto y queda solucionado y terminado el mismo día de la aceptación. Logicamente en ocasiones se realizan después de recibir los materiales que no estén en stock, esto no se demora nunca más de una semana.

¿CUÁNTO CUESTA EL CAMBIO DE UNA CERRADURA?

En el mercado de cerrajeros en Valencia hay un abanico de marcas y modelos de cerraduras tremendamente amplio como para poder determinar de manera genérica esto con un mínimo de precisión. El precio puede puede oscilar entre 75€ y 600€, incluso mucho más. Por ello siempre le daremos un presupuesto sin compromiso. No obstante tiene una tarifa de precios de cerraduras orientativa por lo antes comentado

¿ LOS PROBLEMAS DE CERRAJERÍA LOS CUBRE EL SEGURO DEL HOGAR?

Actualmente la mayoría de las pólizas de seguro cubren la cerrajería, siempre que se trate de una incidencia contemplada como extravío o robo de llaves, llaves dentro de casa, etc.
Puedes contratar a cualquier empresa reconocida. Si nos eliges, aportaremos los documentos necesarios para que el seguro se haga cargo, incluida la factura legal correspondiente.

¿CUANDO ME TRASLADO A UN SITIO NUEVO DEBO CAMBIAR LAS LLAVES DE LA PUERTA?

Absolutamente sí. Por política de seguridad SIEMPRE se deben cambiar las llaves. Incluso en viviendas nuevas, la experiencia nos dice que siempre hay copias de llaves fuera de control. Con esto queremos decir, que demasiadas personas han tenido acceso a su nuevo hogar y es completamente prioritario cambiarla. 

¿PARA CAMBIAR LAS LLAVES HAY QUE CAMBIAR LA CERRADURA?

Este tema es una de las confusiones más habituales en nuestro sector. Es relativamente común que cuando una persona solicita un cambio de llaves, piensa que hay que cambiar la cerradura. Por dejar el tema claro el cilindro o bombin que es donde se mete la llave NO ES la cerradura, es el dispositivo mecánico que ACCIONA la cerradura cuando introducimos en él la llave.

Un cambio de cerradura, implica cambiar toda la parte mecánica implicada en la apertura de la puerta. Cambiar la llave supone (casi siempre) sustituir el cilindro o bombillo de la cerradura exclusivamente con el consiguiente ahorro al no tener que cambiar toda la instalación. Se puede cambiar la cerradura sin cambiar la llave y es posible cambiar la llave sin cambiar la cerradura. 

¿SI TENGO UN BOMBILLO DE UNA MARCA SE PUEDE CAMBIAR POR OTRO DE MARCA DIFERENTE?

Generalmente sí, aunque no siempre. Salvo algunos modelos y marcas específicos lo habitual es que la mayoría de fabricantes diseñen modelos similares basados en formatos de amplio uso, como el de perfil europeo (el más habitual), perfil suizo y algunos otros de menor uso. También existen marcas que fabrican bombillos compatibles con otros de grandes marcas con precios elevados, pero con un coste más contenido sin mermar la seguridad de la cerradura.

¿ES CIERTO QUE HAY LLAVES MAESTRAS PARA ABRIR PUERTAS?

Aunque el concepto no es exactamente ese, sí que es cierto que los ladrones utilizan en algunos casos una técnica de apertura conocida como “bumping” que consiste en  llaves modificadas de determinadas marcas. Actualmente existe una técnica que está dejando desfasado el bumping y es el "impressioning", que consiste en copiar la llave con una técnica de impresión sobre papel de aluminio. Por otro lado, para las cerraduras de gorjas (llaves largas con doble paleta dentada en su extremo) utilizan la llamada "Llave Mágica" o "Magic Key". Ambos sistemas entran dentro de las técnicas de apertura denominada de "habilidad" para así abrir las puertas sin dejar rastro. Por este motivo aconsejamos que instale sistemas anti-bumping, para las cerraduras con bombillos de europerfil o en el caso de puertas acorazadas con el sistema obsoleto de gorjas, hagan la conversión a sistemas actualizados y verdaderamente seguros.

 ¿ES NECESARIO CERRAR CON LLAVE PARA ESTAR SEGURO?

SÍ, siempre. Independientemente de la puerta que usted tenga, siempre se tiene que cerrar con llave, porque una puerta cerrada de golpe, es una puerta FÁCILMENTE ACCESIBLE para los amantes de lo ajeno. 

NO PUEDO ABRIR, LA LLAVE NO GIRA ¿QUÉ ES LO QUE PASA?

Esto puede deberse a diversos factores, pero lo resumimos en tres.

-Se ha quedado la llave puesta por dentro de la puerta, en este caso, la llave de dentro, no nos permite que podamos introducir la llave del todo por fuera y por eso no se puede girar. La solución actual a esto son los bombillos de doble embrague.

-El bombillo se ha estropeado. En este caso, se tiene que romper el bombillo para abrir.

-La cerradura esta estropeada. En este caso, se perfora cerradura para abrir.