Identificación del cliente en los servicios de apertura
Por qué es necesaria la identificación
Si hay un sector susceptible de tener problemas de seguridad con sus clientes, ese es el de la Cerrajería. La razón es la indefensión ante las solicitudes de las personas que requieren de nuestros servicios. En los últimos tiempos los profesionales del sector nos hemos tenido que enfrentar a acciones delictivas por parte de okupas que han intentado utilizar nuestro trabajo para llevar a cabo sus propósitos.
Han salido a la luz noticias sobre este asunto, como la de una pareja malagueña que debido a la coyuntura de crisis imperante, no tenía un techo donde dormir y decidió ocupar una casa. Para poder acceder a la vivienda no se les ocurrió otra cosa que llamar a un cerrajero alegando ser los propietarios de la casa y que necesitaban que les abrieran la puerta del domicilio. También se han registrado casos de robos que se han llevado a cabo después de haber engañado a un cerrajero para que abriera la casa a los ladrones diciéndole que se habían dejado las llaves dentro.
En algunos casos los delincuentes llegan a montar una verdadera escenografía entre varias personas para intentar convencer al técnico para que abra la puerta de una vivienda.
Ante la proliferación de estos actos delictivos, los trabajadores del sector de la cerrajería tomamos cuando es necesario o la situación pueda infundir la más mínima sospecha de irregularidad, las máximas precauciones posibles ante cualquier persona que nos contrate para abrir una puerta de cualquier local o vivienda. Es muy importante intentar verificar al máximo la identidad de los clientes y que realmente son quien dicen ser y que residen en la casa donde quieren entrar. De todos modos, siempre corremos el peligro de resultar engañados, con lo que una buena opción es solicitar los máximos datos posibles, para que en caso de que haya un problema se pueda seguir su rastro.
La precaución básica y habitual es requerir siempre el DNI y anotar los datos personales, mejor aún, hoy con los smartphones, es muy sencillo hacer una foto del documento, con lo que no sólo tenemos los datos, sino además su identificación visual. Todo esto ya ha ayudado en más de una ocasión a la policía a localizar algunos delincuentes.
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